Dijital Katalog

Dijital Katalog İçin Önce Ürün Bilgilerinizi Tek Düzene Getiriyoruz

Basılı bir katalog, elinize ulaştığı gün eskimeye başlar. Bir fiyat değişir, bir ürün tükenir, yeni bir model gelir ve basılı sayfalar kısa sürede güncelliğini yitirir. Dijital katalog bu sorunu, tek bir bağlantı üzerinden her zaman güncel kalan bir ürün vitrini kurarak çözer. Müşteriniz ürünlerinizi telefonundan inceler, aradığını kod ya da isimle bulur ve beğendiği ürünü bir mesajla size iletebilir. Batman’da toptan satış yapan bir firma da, bayi ağıyla çalışan bir üretici de bu yapıdan aynı şekilde yararlanır. Ancak işe yarayan bir katalog tasarımdan önce veriyle başlar. Ürün bilgileri dağınıksa, en özenli arayüz bile müşteriyi yanlış ürüne götürür. Bu nedenle projenin ilk aşamasını ürün listenizi anlamaya ve düzenlemeye ayırıyoruz. Kataloğu yalnızca bugünkü ürünlerinize göre değil, önümüzdeki dönemde eklemeyi planladığınız ürün gruplarına göre de kurguluyoruz. Görsel tasarıma, verinin nasıl bir yapıya oturacağı netleştikten sonra geçiyoruz.

Veri hazırlığında elinizdeki bütün kaynakları topluyoruz: Excel tabloları, eski PDF kataloglar, muhasebe programından alınan ürün listeleri ve tedarikçi belgeleri. Bu kaynaklarda aynı ürünün farklı adlarla, farklı kodlarla ya da eksik ölçülerle yazıldığını sıkça görüyoruz. Her ürün için tek bir kayıt oluşturuyor; ürün kodu, adı, kısa açıklaması, ölçüleri, birimi, malzemesi ve varyantları gibi alanları standart hale getiriyoruz. Renk ya da beden gibi seçenekleri ayrı ürünler yerine tek ürünün varyantları olarak tanımlamak, listeyi sadeleştirir ve karşılaştırmayı kolaylaştırır. Ölçü birimlerini de tek bir düzene bağlıyoruz; aynı katalogda santimetre ile milimetrenin karışık kullanılması müşteriyi yanıltır. Eksik bilgileri bir tablo halinde size iletiyor, hangilerinin yayından önce tamamlanması gerektiğini birlikte belirliyoruz. Ürün fotoğrafları için de aynı düzeni kuruyoruz: benzer arka plan, benzer ışık ve benzer kadraj. Böylece katalog sayfaları, farklı zamanlarda çekilmiş görsellerin karışımı gibi değil, tek elden çıkmış bir bütün gibi görünür.

Kategori yapısını kurarken kendi depo düzeninizi değil, müşterinin ürün ararken nasıl düşündüğünü esas alıyoruz. Bir müşteri ürünü kullanım alanına göre, bir diğeri malzemesine ya da markasına göre arar. Bu farklı bakışları karşılamak için ana kategorileri sade tutuyor, ek sınıflandırmaları etiketlerle sağlıyoruz. Kategori adlarını kısa ve açık seçiyor, yalnızca sizin ekibinizin anlayacağı iç kısaltmaları kullanmıyoruz. Her kategoriye kısa bir tanıtım metni ve onu temsil eden bir görsel ekliyoruz. Kategori derinliğini genellikle üç seviyede sınırlıyoruz; daha derin yapılarda müşteri aradığını bulmadan önce yorulur. Bir ürünün birden fazla kategoride görünmesi gerekiyorsa aynı kaydı çoğaltmadan bağlantı kuruyoruz, böylece fiyat ya da stok değiştiğinde her yerde aynı bilgi görünür. Taslak yapıyı satış ekibinizle birlikte deniyoruz. Müşterilerden en sık gelen soruları bilen kişiler, eksik ya da kafa karıştıran başlıkları hemen fark eder. Dijital katalog yayına girmeden önce yapılan bu küçük testler, sonradan gerekecek büyük düzeltmelerin önüne geçer.

Arama, Filtre ve Ürün Sayfalarını Müşterinin Diliyle Kuruyoruz

Ürün sayısı arttıkça müşterinin kategoriler arasında gezinmesi zorlaşır ve arama kutusu asıl giriş kapısına dönüşür. Arama altyapısını ürün kodu, ürün adı ve açıklama alanlarında aynı anda çalışacak şekilde kuruyoruz. Arama kutusunu her sayfada aynı yerde ve kolayca görülecek biçimde konumlandırıyoruz. Ürün kodunun bir kısmını yazan satış temsilcisi bile doğru ürüne hızla ulaşır; bu da telefondaki müşteriye anında cevap vermeyi kolaylaştırır. Müşterileriniz ürünlerinize her zaman sizin kullandığınız adla seslenmez; bir kişinin “menteşe” dediği parçaya bir başkası farklı bir isim verebilir. Bu yüzden sektörünüzde yaygın kullanılan eş anlamlı kelimeleri ve kısaltmaları arama sözlüğüne ekliyoruz. Türkçe karakterleri yazmadan arama yapan kullanıcıları da düşünüyoruz; “celik” yazan müşterinin çelik ürünlere ulaşması gerekir. Küçük yazım hatalarını tolere eden ve yazarken öneri sunan bir yapı, müşterinin aramayı yarıda bırakmasını önler. Sonuç bulunamadığında boş bir sayfa yerine benzer kategorileri ve iletişim seçeneğini gösteriyoruz.

Filtreler, uzun ürün listelerini müşterinin ihtiyacına göre daraltmanın pratik yoludur. Filtre alanlarını ürünlerinizin gerçek özelliklerinden çıkarıyoruz: ölçü, malzeme, renk, kapasite, marka ya da kullanım alanı gibi. Her kategoride yalnızca anlamlı filtreleri gösteriyoruz; kablo ürünlerinde işe yarayan bir seçeneğin boya ürünlerinde görünmesi kafa karıştırır. Her seçeneğin yanında kaç ürün bulunduğunu yazmak, müşterinin sonuçsuz kalacak bir kombinasyona girmesini engeller. Fiyatlarınızı açıkça yayınlamayı tercih ediyorsanız fiyat aralığı filtresi ekliyoruz; aksi halde bu alanı gizli tutuyoruz. Seçilen filtreler listenin üstünde görünür ve tek dokunuşla kaldırılabilir. Filtreler birlikte kullanılabildiğinde müşteri, birkaç dokunuşla yüzlerce ürün arasından ihtiyacına uyan birkaçına ulaşır. Dijital katalog içinde yapılan bu daraltma, telefonla arayıp ürün soran müşteri sayısını da azaltır. Satış ekibiniz de zamanını daha çok karar aşamasındaki müşterilere ayırabilir. Filtrelerin doğru çalışması ürün kayıtlarının düzgün doldurulmasına bağlı olduğu için veri hazırlığını bu aşamada bir kez daha gözden geçiriyoruz.

Ürün sayfası, müşterinin karar verdiği yerdir ve önemli bilgileri ilk bakışta sunmalıdır. Sayfanın üst kısmında büyütülebilir fotoğraflar, ürün adı, kodu ve kısa bir açıklama yer alır. Hemen altında ölçüleri ve teknik değerleri okunaklı bir tablo halinde veriyoruz. Açıklamaların teknik bilgiyi tekrarlamak yerine ürünün hangi işte kullanıldığını ve neden tercih edildiğini anlatmasına dikkat ediyoruz. Varyantı olan ürünlerde müşteri renk ya da ölçü seçtiğinde fotoğraf ve kod da buna göre değişir. Teknik föy, montaj şeması ya da sertifika gibi belgeleri indirilebilir dosya olarak ekliyoruz. Ürünle birlikte kullanılan aksesuarları ve yedek parçaları sayfanın altında göstermek, müşterinin eksik sipariş vermesini önler. Stok durumunu göstermek isteyip istemediğinize siz karar verirsiniz; gösterilecekse bu bilginin nasıl güncel tutulacağını birlikte planlıyoruz. Her ürün sayfasının kendine ait bir bağlantısı olduğu için satış temsilcileriniz tek bir ürünü doğrudan müşteriye gönderebilir.

Telefonda Rahat Gezilen, Bayilerle Tek Bağlantıyla Paylaşılan Katalog

Kataloğunuzu görüntüleyen kişilerin büyük kısmı ona bir mesajlaşma uygulamasında paylaşılan bağlantıdan, yani telefondan ulaşacaktır. Bu yüzden tasarımı önce dar ekran için kuruyor, geniş ekranları sonra ele alıyoruz. Ürün kartlarını başparmakla rahatça dokunulabilecek boyutta tutuyor, filtreleri ekranı kaplamayan açılır bir panele yerleştiriyoruz. Geniş teknik tabloları küçük ekranda yatay kaydırmaya zorlamak yerine satır satır okunabilen bir düzene çeviriyoruz. Fotoğrafları ekran boyutuna göre farklı çözünürlüklerde sunarak mobil veriyle bağlanan kullanıcının sayfayı hızla açabilmesini sağlıyoruz. Zayıf bağlantılı bir depoda ya da sahada çalışan satış temsilcisi için bu hız, kataloğun kullanılıp kullanılmayacağını belirler. Katalog bağlantısını telefonun ana ekranına bir uygulama simgesi gibi ekleme imkânı da sunuyoruz; sık kullanan bayiler kataloğu böylece tek dokunuşla açar. Uygulama mağazasından indirme gerekmez. Dijital katalog uygulamasını farklı marka ve boyutlardaki telefonlarda deniyor, yayından önce tespit ettiğimiz her kayma ve taşmayı düzeltiyoruz.

Kataloğun asıl gücü paylaşımın kolaylığındadır. Bütün kataloğu tek bir bağlantıyla, belirli bir kategoriyi ya da tek bir ürünü kendi bağlantısıyla gönderebilirsiniz. Fuar standınızda, ambalajlarınızda ya da el ilanlarınızda kullanmak için kataloğa yönlendiren karekodlar hazırlıyoruz. Ürün sayfalarına eklediğimiz paylaşım düğmesi sayesinde müşteri, beğendiği ürünü iş ortağına ya da ustasına tek dokunuşla iletebilir. Batman’daki satış noktanızı ziyaret eden bir müşteriye ürün bilgisini kâğıda yazmak yerine telefonuna bağlantı göndermek, konuşmanın kaldığı yerden sürmesini sağlar. Bağlantının önizlemesinde ürün görselinin ve adının düzgün görünmesi için paylaşım etiketlerini her sayfaya ayrı ayrı tanımlıyoruz. Kataloğun tamamını ya da seçtiğiniz bir kategoriyi yazdırılabilir PDF olarak alma seçeneği de ekleyebiliyoruz; bazı müşteriler hâlâ kâğıt üzerinde çalışmayı sever. Bu dosya da panelden üretildiği için her zaman güncel bilgileri içerir. Böylece mesajlaşma uygulamasında gönderilen bağlantı, sıradan bir adres satırı yerine tıklanmaya değer bir ürün kartı gibi görünür.

Bayilerle çalışan işletmelerin ihtiyacı genel müşteriden farklıdır. Bayiler güncel liste fiyatını, iskonto oranlarını ve stok bilgisini görmek isterken siz bu bilgilerin herkese açık olmasını istemeyebilirsiniz. Bu durumda kataloğa şifreli bir bayi alanı ekliyoruz. Bayi girişlerini kişiye özel hesaplarla tanımlıyoruz; ortak şifre kullanılmadığı için kimin hangi bilgilere eriştiğini izleyebilirsiniz. Şifresini unutan bayi, yenileme bağlantısıyla erişimini kendisi geri alabilir. Ziyaretçi ürünleri ve teknik bilgileri görürken, giriş yapan bayi kendi grubuna tanımlanan fiyatları görür. Farklı bayi gruplarına farklı fiyat listeleri atamak, kampanya dönemlerinde yalnızca belirli gruplara özel ürünler göstermek bu yapıyla mümkündür. Yeni bir bayi eklendiğinde ya da bir bayiyle çalışma sona erdiğinde erişimi panelden birkaç tıklamayla açıp kapatabilirsiniz. Her bayinin hangi ürünlere baktığını görmek, satış ekibinizin görüşmelere daha hazırlıklı gitmesine yardım eder. Yetki kurallarını baştan netleştirdiğimiz için yanlış kişinin yanlış fiyatı görmesi gibi can sıkıcı durumlar yaşanmaz.

Güncelleme Paneli ve Teklif Talebiyle Kataloğu Satışa Bağlıyoruz

Kataloğun değeri güncel kalmasına bağlıdır, bu yüzden yönetim panelini ekibinizin teknik bilgi gerektirmeden kullanabileceği sadelikte kuruyoruz. Yeni ürün eklemek, fotoğraf değiştirmek, açıklama düzeltmek ya da bir ürünü geçici olarak gizlemek birkaç adımda tamamlanır. Paneli masaüstünde ve telefonda aynı rahatlıkla kullanılacak şekilde tasarlıyoruz. Birden fazla kişinin çalıştığı işletmelerde her kullanıcıya yalnızca kendi işine yarayan yetkileri tanımlıyoruz. Örneğin depo sorumlusu stok bilgisini, satış müdürü ise fiyatları değiştirebilir. Yüzlerce ürünün fiyatını tek tek değiştirmek yerine Excel dosyasıyla toplu güncelleme yapılabilmesini sağlıyoruz. Dosyanın hangi sütunlarının hangi alanlara karşılık geldiğini baştan tanımladığımız için hatalı bir satır sistemi bozmaz, yalnızca uyarı olarak gösterilir. Belirli bir tarihte başlayacak fiyat değişikliklerini önceden planlamak da mümkündür. Üretimi biten ürünleri silmek yerine arşive almanızı öneriyoruz; eski siparişlerine bakan müşteri ürün bilgisine yine ulaşabilir. Dijital katalog panelinde kimin hangi değişikliği ne zaman yaptığı da kayıt altında tutulur.

Katalog, müşterinin ilgisini satışa dönüştürebildiği ölçüde işe yarar. Her işletmenin çevrim içi ödeme almak istemediğini biliyoruz; özellikle toptan ve proje bazlı satışlarda fiyat, miktara ve koşullara göre değişir. Bu yüzden katalogda bir teklif listesi yapısı kuruyoruz. Müşteri ilgilendiği ürünleri adetleriyle birlikte listeye ekliyor, notunu yazıyor ve talebini tek seferde gönderiyor. Talep, ürün kodlarıyla birlikte e-posta kutunuza ve yönetim paneline düşer; isterseniz mesajlaşma uygulaması üzerinden de iletilebilir. Satış ekibiniz böylece müşteriyle telefonda ürün kodu teyit etmekle uğraşmaz, doğrudan fiyat ve teslim koşullarını konuşur. Gelen taleplerin durumunu panelde yeni, teklif verildi ve sonuçlandı gibi aşamalarla takip edebilirsiniz. Müşteriye talebinin alındığını bildiren otomatik bir e-posta gitmesi de belirsizliği azaltır. Perakende satış yapıyorsanız aynı yapıyı sipariş formuna ya da mevcut ödeme altyapınıza bağlayabiliriz. Hangi yolun işletmenize uygun olduğuna satış sürecinizi dinledikten sonra birlikte karar veriyoruz.

Yayından sonra kataloğun nasıl kullanıldığını ölçüyoruz. Hangi ürünlerin çok incelendiğini, hangi kategorilerin az ziyaret aldığını ve aramalarda sonuç vermeyen kelimeleri raporluyoruz. Sonuç bulunamayan aramalar çoğu zaman eksik bir ürünün ya da farklı bir adlandırmanın işaretidir; bu kelimeleri arama sözlüğüne ya da ürün kayıtlarına ekliyoruz. Bu raporları belirli aralıklarla sizinle değerlendiriyor, kataloğu kullanım verisine göre küçük adımlarla iyileştiriyoruz. Ekibinize panel kullanımıyla ilgili kısa bir eğitim veriyor, sık yapılan işlemler için adım adım bir başvuru notu bırakıyoruz. Düzenli yedekleme ve güvenlik güncellemeleriyle sistemin sağlıklı çalışmasını takip ediyoruz. Yeni ürün fotoğrafları çekildiğinde görsel bütünlüğün korunması için kısa bir çekim notu da paylaşıyoruz. Ürün verilerinizin tamamını istediğiniz zaman Excel olarak dışa aktarabilirsiniz; bilgiler size aittir ve başka bir sisteme geçmek istediğinizde elinizin altındadır. Batman’da ya da daha geniş bir bölgede satış yapan işletmeniz büyüdükçe dijital katalog yapısına yeni diller, bayi grupları ve ürün aileleri eklenebilir.

Dijital Katalog Hakkında Sık Sorulan Sorular

Çevrimiçi dijital katalog yapısının yanında yazdırılabilir bir sürüm çoğu projede istenir ve mümkündür. Aynı içeriği tek kaynaktan besleyip hem ekranda hem de indirilebilir bir belgede sunmayı, kullanım sıklığı ve kimin güncelleyeceği belli olduktan sonra planlıyoruz. Basılı sürümün ne zaman yenileneceğini de baştan kararlaştırıyoruz ki iki biçim arasında fark oluşmasın.

Evet; içeriği yönetecek kişilerin teknik bilgi gerektirmeden düzenleyebileceği bir panel öngörülüyor. Hangi alanların kimin yetkisinde olacağını, güncellemenin ne sıklıkta yapılacağını ve sorumluluğun kime ait olacağını proje başında birlikte belirliyoruz. Böylece her değişiklik için dışarıya bağımlı kalmadan, tanımlı bir düzen içinde ilerliyorsunuz.

Ürün sayısı arttıkça hız kendiliğinden düşmez; belirleyici olan listenin nasıl yüklendiği ve görsellerin nasıl hazırlandığıdır. Bunu başından planladığımızda, geniş bir envanterde bile açılışın dengede kalması sağlanır. Yeni ürünler eklendikçe performansı ölçmeye devam ediyor, gerektiğinde yükleme biçimini gözden geçiriyoruz.

Hayır; fiyatı açık göstermek, aralık vermek ya da yalnızca teklife yönlendirmek, tümü geçerli seçeneklerdir. Doğru tercih ürünün satış biçimine ve fiyatın ne sıklıkta değiştiğine bağlıdır. Sık değişen kalemlerde sabit rakam yerine kolay güncellenen bir alan bırakmayı öneriyor, kararı kullanım beklentinizle birlikte veriyoruz.

Evet; her ürünün kendi öneri çağrısını taşıması ve talebin doğrudan o ürüne bağlanması mümkündür. Böylece gelen istek, hangi ürün ve hangi seçenek için olduğunu kendisi taşır. Formun hangi bilgileri toplayacağını ve talebin hangi ekibe düşeceğini de kurgunun başında birlikte tanımlıyoruz.

Tek bir en-boy oranında ilerlemek, liste görünümünün düzenli kalması için en sağlıklı yoldur. Hangi oranın uygun olduğu ürün türüne ve mevcut arşive göre değişir; bu yüzden çekim koşullarınızı görüp ortak bir çerçeve öneriyoruz. Karar verildikten sonra sonradan eklenen görsellerin de aynı çerçeveye uyması için yazılı bir yönerge bırakıyoruz.